LIVRAISON

Nous offrons l’expédition de colis assurés le jour suivant ou en deux jours au Canada, par le biais de FedEx. La livraison vers des régions rurales peut prendre plus de temps. Tous frais d’expédition supplémentaires qui pourraient en résulter relèvent de la seule responsabilité du client.

Veuillez noter que tous les devis de livraison excluent les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador, le Nunavut ainsi que les régions rurales. Toutes les commandes passées à partir de ces régions répertoriées au Canada seront examinées par notre service de l’expédition, qui vous informera de tous frais supplémentaires avant l’envoi de la marchandise.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Toutes les commandes expédiées nécessitent une signature à la réception.

Les clients sont responsables de tous les coûts associés aux taxes ou aux droits de douane, le cas échéant. Les clients sont également responsables des frais associés à la livraison du colis à une adresse incorrecte. Une fois le colis livré et signé, il devient l’entière et exclusive responsabilité du client.

Les commandes seront expédiées du mardi au jeudi (si livraison le lendemain) et jamais durant la fin de semaine.

Les clients des États-Unis sont tenus de remplir un formulaire d’identification de l’importateur (5106 – Importer ID Form) exigé par les douanes américaines, que vous trouverez sur la page Livraison. Veuillez l’imprimer, remplir tous les champs pertinents, puis le signer et nous le retourner sous forme de copie numérisée afin que nous puissions expédier votre colis.

N. B. : Nous ne pourrons pas expédier votre commande sans avoir préalablement obtenu ce formulaire dûment rempli, conformément aux instructions.

Toutes les commandes expédiées aux États-Unis seront envoyées avec un certificat d’origine de l’ALÉNA (Accord de libre-échange nord-américain) et donc, exemptes de frais douaniers.

 

RETOURS

En raison de la fabrication artisanale de chaque pièce produite dans notre atelier, Gloria Bass Design n’effectue pas de remboursements. Vous pouvez toutefois échanger la marchandise conformément à notre Politique d’échange énoncée ci-dessous.

Les échanges de marchandises non conformes aux conditions et aux délais indiqués ci-dessous peuvent être refusés.

Tous les articles doivent être retournés non portés et dans leur état d’origine en salle d’exposition, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine, le cas échéant. Gloria Bass Design n’acceptera aucun échange pour toute marchandise présentant des signes d’usure, ayant été portée ou ayant été altérée de quelque manière que ce soit par rapport à sa condition d’origine.

Les crédits en magasin sont émis une fois que la marchandise a été soumise à un contrôle de qualité. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Gloria Bass Design peut refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

Un numéro d’autorisation est requis pour tout retour. Pour obtenir ce numéro, veuillez communiquer avec nous au 514 933-7062. Les retours doivent être expédiés dans les sept (7) jours suivant la réception de la marchandise, sans quoi ils ne seront pas traités.

Toutes les ventes de commandes sur mesure et de pièces uniques sont définitives. Aucun retour n’est possible en raison de la rareté des pierres précieuses et de la difficulté à trouver des substituts. Cependant, nous apporterons volontiers les modifications nécessaires à une pièce pour qu’elle convienne parfaitement. Veuillez nous appeler ou nous fournir un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre afin de vous accompagner dans cette démarche.

Veuillez vous assurer de bien mesurer votre tour de doigt (taille/diamètre de la bague). Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir un ajustement parfait, mais il incombe au client de nous fournir la mesure exacte. Au besoin, nous effectuerons un ajustement minimal sans frais (à l’exception des frais d’expédition).

 

CRÉDIT SUR MARCHANDISE

Après s’être assurée que la marchandise est conforme aux normes énoncées ci-dessus, Gloria Bass Design accordera au client un crédit sur la marchandise. Les frais d’expédition initiaux et de retour, y compris les frais d’assurance, seront à la charge du client et seront déduits du montant original payé par le client avant qu’un crédit ne soit émis.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Le site Web sous le nom de domaine gloriabassdesign.com (ci-après, désigné le « site Web ») est exploité par Gloria Bass Design Inc. (ci-après, désigné « Gloria Bass » ou « nous »). L’utilisation du site Web est soumise aux conditions d’utilisation suivantes (ci-après, les « Conditions »). Gloria Bass peut réviser ces Conditions à tout moment en mettant à jour cette page, les Conditions révisées prenant effet pour tous les utilisateurs à la date indiquée dans le message. Toute personne qui utilise notre site Web après la publication de telles modifications indique son acceptation de ces changements et est liée par ceux-ci. Les utilisateurs sont tenus de consulter régulièrement les Conditions.

Veuillez lire attentivement les Conditions avant d’utiliser le site Web. Vous reconnaissez expressément avoir été averti de l’existence de ces Conditions et avoir eu accès à celles-ci dès votre entrée sur le site Web. Votre utilisation du site Web constitue votre acceptation des Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site Web.

 

DROIT D’AUTEUR

Tous les textes, graphiques, logos, images, téléchargements numériques et compilations de données – à la fois individuellement et tels qu’ils sont réunis sur le site Web – ainsi que tous les logiciels présents sur le site Web sont la propriété de Gloria Bass et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

 

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Gloria Bass et ses filiales ne font aucune déclaration ni n’offrent aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au site Web et à son contenu, y compris, mais sans s’y limiter, aucune déclaration ni garantie que i) le fonctionnement du site Web sera exempt d’interruptions ou d’erreurs ; ii) que les défauts ou les erreurs du site Web ou de son contenu seront corrigés ; ou iii) que le site Web, y compris le serveur qui le rend accessible, est exempt de virus ou d’autres composants nuisibles. Sauf disposition contraire aux lois applicables, Gloria Bass, ses filiales et chacun de leurs administrateurs, représentants, employés, mandataires, sous-traitants, successeurs et ayants droit respectifs ne peuvent être tenus responsables de tous dommages-intérêts quels qu’ils soient, notamment, mais sans s’y limiter, les dommages-intérêts directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, les dommages-intérêts découlant de l’utilisation, de l’utilisation autorisée ou de l’incapacité à utiliser le site Web, du rendement ou du non-rendement du site Web, ainsi que les dommages-intérêts pour les manques à gagner, les pertes de revenus, les interruptions de service ou d’activité ou les pertes de données ou d’informations, et ce, même si Gloria Bass avait été préalablement informée de la possibilité de tels dommages, et indépendamment du fait que ces dommages découlent d’un contrat, d’une négligence, d’un tort, en droit, en responsabilité civile, en équité, ou autrement.